وظائف خالية كول سنتر (اناث) - الدقى - الجيزة
يوم كامل
المهام المطلوبة:
- سنة خبرة على الأكثر
- دبلوم نظام ٥ سنوات (فوق متوسط)
- تسويق ومبيعات
الرد على هواتف العملاء باحتراف والرد على استفسارات وشكاوى العملاء.
البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة.
معالجة وحل شكاوى العملاء المتعلقة بمبيعات المنتجات لمشاكل خدمة العملاء.
تزويد العملاء بخدمات المؤسسة ومعلومات المنتج.
متابعة مكالمات العملاء المعقدة عند الاقتضاء.
إكمال ملاحظات المكالمات وتقارير المكالمات حسب الضرورة وتحديثها في CRM.
الحصول على جميع البيانات ذات الصلة وتقييمها للتعامل مع الشكاوى والاستفسارات.
تسجيل تفاصيل التعليقات والاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة.
الإدارة والتواصل والتنسيق مع الإدارات الداخلية.
