وصف الوظيفة

عن الشركة:
نحن شركه تعمل في مجال المحاماه وتحصيل ديون الغير، مقرها مدينة الإسكندرية، معروفة بتقديم خدمات استثنائية لعملائنا- نعتز بخلق بيئة عمل ديناميكية وشاملة حيث يتم تقدير مساهمات جميع أعضاء الفريق.
وصف الوظيفة:
يكون محلل البيانات مسؤولًا عن جمع وتحليل البيانات المتعلقة بأداء مركز الاتصال وعمليات التحصيل، يهدف هذه الوظيفه إلى زيادة كفاءة العمليات من خلال تحليل دقيق لكل البيانات المتعلقه بمستويات التحصيل وتقديم التقارير المبدئيه المطلوبه منه
المهام والواجبات:

جمع البيانات: جمع البيانات من أنظمة إدارة مركز الاتصال، بما في ذلك سجلات المكالمات، معدلات التحصيل، واستبيانات رضا العملاء.
تحليل البيانات: استخدام أدوات التحليل الإحصائي لتحديد الأنماط والتوجهات في سلوك العملاء وفعالية أساليب التحصيل.
إعداد التقارير: إنشاء تقارير دورية توضح مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدلات التحصيل
تطوير المرئيات: تصميم لوحات معلومات بصرية لتمثيل البيانات بشكل يسهل فهمه، مما يساعد الفرق في اتخاذ قرارات مستنيرة.
تقييم الأداء: تحليل أداء وكلاء التحصيل وتقديم توصيات لتحسين استراتيجيات الاتصال والتحصيل.
التعاون مع الفرق: العمل مع فرق التشغيل والتدريب لتطوير استراتيجيات تحصيل فعالة بناءً على البيانات المستخلصة.
تقديم التوصيات: تقديم توصيات لتحسين خدمات التحصيل بناءً على التحليلات وسجلات البيانات المكلف بالبحث من خلالها.

المؤهلات المطلوبة:

المؤهلات التعليمية: درجة البكالوريوس في الإحصاء، أو علوم الحاسوب، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
المهارات التقنية: إتقان إستخدام برنامج الإكسيل ، وتعتبر ميزه إستخدام SQL ميزه إضافيه
فهم مؤشرات الأداء: معرفة جيدة بمؤشرات الأداء الرئيسية المستخدمة في تحصيل الديون ومراكز الاتصال.
التفكير التحليلي: القدرة على تحليل البيانات واستخراج رؤى قيمة تدعم استراتيجيات التحصيل.
مهارات التواصل: قدرة على توصيل الأفكار المعقدة بوضوح إلى فريق العمل داخل الإداره.

المزايا: