وصف الوظيفة

المهام المطلوبة:

• متابعة مشكلات العملاء وتقديم النصيحة والحلول المناسبة مع احتياجات العميل.
• الاحتفاظ بسجلات الدخول الخاصة بالعملاء والموظفين.
• العمل على تحليل سجلات المكالمات حتى تتمكن من رصد المشكلات المشتركة وحلها.
• تحديث ملفات وطرق المساعد الذاتي حتى تساعد العملاء والموظفين على حل المشاكل البسيطة بأنفسهم وتوفير الوقت.
• التعاون مع المهندسين المتخصصين والمشاركة في حل المشكلات الأكثر تعقيدًا.
• متابعة واصلاح الاجهزة والمعدات والاشراف على كفاءتها والتأكد من أنها تعمل بشكل سليم.
• توفير المستوى الأول من الدعم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  التعامل مع المشكلات الواردة يوميًا بطريقة احترافية عبر نظام التذاكر والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية.
  
  التثبيت والتكوين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيص المشكلات في جميع أنظمة التشغيل (Windows وAndroid) وتطبيقات الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والطابعات متعددة الوظائف والكاميرات وهواتف IP VOIP والشبكات.

تفاصيل الوظيفة

• الراتب الأساسي:0 - 1 جنية
• عدد الاماكن المتاحة:غير محدد
• مجال الوظيفة:تكنولوجيا و معلومات
• نوع الوظيفة:صباحي
• السن المطلوب:21 - 45 سنة
• السكن:غير محدد

مميزت الوظيفة

• وسائل النقل:غير محدد
• الضمان لاجتماعي:غير محدد
• التأمنات الصحية:غير محدد
• التغذية:غير محدد
• وقت إضافي:غير محدد

كلمات مفتاحية

• وظائف
• خالية
• دعم
• فني
• مصر
• الجديدة
• القاهرة