وظائف خالية دعم فني - Technical Support - الجيزة - الجيزة
يوم كامل
- سنة خبرة على الأكثر
- دبلوم نظام ٥ سنوات (فوق متوسط)
- تكنولوجيا معلومات واتصالات
• مسؤول عن فحص أجهزة نهاية العقد وتحديد المشاكل، سواءً كانت برمجية أو مشاكل في الأجهزة المحولة إلى فريق فني الصيانة.
• تنسيق جميع معاملات الدخول والخروج المتعلقة بمستودع التنشيط (بطاقات Sims والملصقات) لتلبية طلبات فريق المبيعات وتجنب أي نقص.
• التعامل مع أي شكاوى متعلقة بنقاط البيع (المبيعات، مركز التحكم عن بُعد، وسائل التواصل الاجتماعي، وفريق أمان لخدمات العملاء) لضمان رضا العملاء.
• تقديم تقارير مستمرة حول النتائج المحققة ومعوقات العمل.
• إدارة المهام (الغرامات، ورقم التعريف الشخصي، وما إلى ذلك) المتعلقة بالفريق الفني.
• تدريب فريق مركز التحكم عن بُعد على تحديث معلومات المنتج.
• التواصل مع فريق التشغيل حول (أحدث إصدار - أخطاء برمجية -).
• مسؤول عن مشاركة أعضاء فريق المرشدين المبتدئين للمعرفة الوظيفية والمساعدة في التدريب أثناء العمل.
