وصف الوظيفة

مدير خدمة العملاء والتلي سيلز

ساعات العمل: 8 ساعات يوميًا، 5 أيام في الأسبوع والعمل يوم السبت عن بعد
الراتب: يتم تحديده بناءً على الخبرة والتقارير التي يقدمها المدير حول استراتيجياته لزيادة المبيعات
المهام الرئيسية:
إدارة فرق خدمة العملاء والتلي سيلز لضمان تقديم خدمة مميزة وسريعة للعملاء.
تطوير وتحسين استراتيجيات التلي سيلز لزيادة معدلات التحويل وتحقيق أهداف المبيعات.
الإشراف على العمليات اليومية لقسم خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى والاستفسارات.
التعاون مع قسم التسويق الإلكتروني لتحسين الحملات وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.
إعداد تقارير الأداء وتحليلها لتحديد الفرص والتحديات.
تدريب الفريق على أساليب البيع الفعالة وخدمة العملاء عالية الجودة.
متابعة مؤشرات رضا العملاء والعمل على تحسينها بشكل مستمر.
المتطلبات:

خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال خدمة العملاء والتلي سيلز، مع معرفة قوية بالتسويق الإلكتروني.
مهارات قيادية وقدرة على إدارة الفرق وتحفيزهم لتحقيق الأهداف.
خبرة في التعامل مع منصات السوشيال ميديا والإعلانات الرقمية.
مهارات اتصال وتفاوض عالية، وقدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
معرفة باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات إدارة المبيعات

تفاصيل الوظيفة

• الراتب الأساسي:قابل للتفاوض - جنية
• عدد الاماكن المتاحة:غير محدد
• مجال الوظيفة:وظائف مبيعات
• نوع الوظيفة:صباحي
• السن المطلوب:21 - 45 سنة
• السكن:غير محدد

مميزت الوظيفة

• وسائل النقل:غير محدد
• الضمان لاجتماعي:غير محدد
• التأمنات الصحية:غير محدد
• التغذية:غير محدد
• وقت إضافي:غير محدد

كلمات مفتاحية

• وظائف
• خالية
• مدير
• خدمة
• العملاء
• التلي
• سيلز
• خبرة
• في
• المجال
• التسويق
• الالكتروني
• القناطر
• الخيرية
• القليوبية