وصف الوظيفة

- تعزيز سلوك الفنيين من خلال مراقبة المظهر والموقف
- تشغيل العمل اليومي من خلال استلام أوامر العمل وتوزيعها على الفنيين حسب اختصاصاتهم ومسارهم ومجال كل فني:
1. أوامر العمل الجديدة من مركز الاتصال
2. أوامر العمل من المتابعة
3. أوامر العمل التي تم إرجاعها من اليوم السابق بعد مراجعتها
- تشغيل العمل اليومي من خلال مراجعة واعتماد برنامج العمل لكل فني
- تشغيل العمل اليومي من خلال تحديد احتياجات الفنيين من سيارات للنقل
- متابعة العمل اليومي من خلال التأكد من تنفيذ أوامر العمل ومراجعة أوامر العمل غير المنفذة ومتابعتها
- متابعة العمل اليومي من خلال مراجعة أوامر العمل المنفذة وضمان اكتمال البيانات ثم تسليمها إلى إدخال البيانات وكذلك مراجعة المبلغ النقدي الذي تم جمعه ثم تسليمه إلى حسابات الإنتاج
- متابعة العمل اليومي من خلال مراجعة ورقة أوامر العمل المعادة (تتطلب قطع الغيار) وتصنيفها ثم تسليم الورقة اليومية لقسم المتابعة ووضع تقرير المرتجعات الذي يجب تسليمه إلى مدير الصيانة الخارجية.
- إدارة شكاوى العملاء من خلال مقابلة العملاء الذين لديهم مشاكل مع الخدمة وحل هذه المشكلات
- إدارة شكاوى العملاء من خلال مراجعة ورصد الشكاوى اليومية التي تم استلامها عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو مركز الاتصال والعمل على تجنب تكرارها
- مراقبة وتطوير الفنيين من خلال متابعة حفظ الفنيين من قطع الغيار والأدوات