وصف الوظيفة

وصف الوظيفة
مشرف خدمة عملاء متمرس لتوجيه فريق خدمة العملاء وتقديم دعم متميز، ولتطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات والأنظمة الإدارية وبناء وتطوير أعضاء الفريق.

المهام الوظيفية
· الإشراف على فريق خدمة العملاء: تدريب وتوجيه الموظفين لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
· تنظيم العمل: إدارة جداول العمل وتوزيع المهام بشكل فعال.
· مراقبة الأداء: متابعة أداء الفريق وتقديم تقارير منتظمة للإدارة.
· التدريب: بناء وتدريب وتطوير أعضاء فريق العمل.
· جمع و تحليل البيانات: إعداد تقارير تحليلية وتحديد الاتجاهات العامة لتحسين الخدمة.

المؤهلات / المتطلبات
· التعليم: درجة الليسانس/البكالوريوس.
· الخبرة: 2+ سنوات من الخبرة في الاشراف على خدمة العملاء أو في دور إشرافي مشابه. 
· المهارات التقنية: خبره في استخدام ادوات التحليل و إتقان إستخدام برنامج Excel  وGoogle Sheets ، وتعتبر ميزه إستخدام Power BI ميزه إضافيه.
· التفكير التحليلي: القدرة على تحليل البيانات واستخراج رؤى قيمة.

تفاصيل الوظيفة

• الراتب الأساسي:قابل للتفاوض - جنية
• عدد الاماكن المتاحة:غير محدد
• مجال الوظيفة:وظائف مبيعات
• نوع الوظيفة:صباحي
• السن المطلوب:21 - 45 سنة
• السكن:غير محدد

مميزت الوظيفة

• وسائل النقل:غير محدد
• الضمان لاجتماعي:غير محدد
• التأمنات الصحية:غير محدد
• التغذية:غير محدد
• وقت إضافي:غير محدد

كلمات مفتاحية

• وظائف
• خالية
• مشرفة
• خدمة
• عملاء
• (اناث)
• جاردن
• سيتى
• القاهرة