وصف الوظيفة

سكرتيرة تنفيذية متفانية وذات كفاءة عالية للانضمام إلى فريقنا. ستكون مسؤولة عن:
استقبال مكالمات العملاء والتعامل مع شكاوى العملاء.
الرد على استفسارات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تقديم معلومات دقيقة عن الأسعار.
تنسيق المعلومات الواردة من العملاء مع موظفي الشركة لضمان التعامل السلس والفعال.
أداء جميع أعمال السكرتارية الأخرى، بما في ذلك:
إدارة الاتصالات: استقبال المكالمات، الرد على البريد الإلكتروني، التعامل مع الرسائل النصية.
تنظيم المواعيد والاجتماعات: ترتيب مواعيد، تنظيم اجتماعات، إعداد وتوزيع محاضر الاجتماعات.
إدارة الوثائق: تنظيم وحفظ الملفات، إعداد تقارير ومستندات رسمية.
التعامل مع العملاء: استقبال وتوجيه العملاء، حل المشكلات أو توجيهها إلى الشخص المناسب.
التنسيق مع الفرق: تنسيق المعلومات بين الإدارات، دعم الفرق في إنجاز المهام اليومية.
إدارة المكاتب: الإشراف على احتياجات المكتب مثل المواد المكتبية، الحفاظ على البيئة المكتبية منظمة.
الدعم الإداري: تقديم دعم إداري، إدارة المشتريات البسيطة، تحديث المعلومات وقواعد البيانات.
المهارات المطلوبة:
مهارات تنظيمية قوية.
خبرة في التعامل مع المكالمات والشكاوى.
إجادة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
القدرة على تقديم معلومات دقيقة عن الأسعار.
مهارات تواصل ممتازة واحترافية.
القدرة على التنسيق بفعالية مع فرق العمل المختلفة.
مهارات إدارية وتنظيمية شاملة.