وظائف خالية خدمة عملاء - الجيزة - الجيزة
يوم كامل
المهام المطلوبة:
- 3 سنوات خبرة على الأكثر
- مؤهل عالي
- تسويق ومبيعات
استهداف وتوسيع قاعدة العملاء (السباكين) عبر جروبات الواتساب والسوشيال ميديا مع التواصل المستمر معهم هاتفيًا وتسجيل النقاط ببرنامج الشركة .
التواصل المستمر مع العملاء لفهم احتياجاتهم وحل مشاكلهم بالتعاون مع الأقسام المعنية لضمان رضا العملاء وبناء ولاء قوي للشركة.
استقبال مكالمات العملاء وتسجيل الطلبات والشكاوى على النظام المخصص وإعداد التقارير اليومية حول تفاعل العملاء وحركة السوق.
إجراء مكالمات دورية للعملاء الحاليين والجدد لعرض المنتجات، التعرف على احتياجاتهم، وتنشيط الحركة البيعية لدعم تحقيق المستهدفات البيعية.
الرد على العملاء عبر الهاتف وصفحات السوشيال ميديا، وتحليل مشاكل العملاء المتعلقة بالمنتجات أو المبيعات أو جودة الخدمة، واقتراح حلول فعالة لها.
إعداد تقارير دورية لمراجعة الأداء البيعي وتحليل السوق بهدف تعزيز نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف، ودعم فرق المبيعات لتحقيق الأهداف البيعية.
المشاركة في تسجيل حالات عدم مطابقة المنتجات لمواصفات الجودة، ومتابعة الرد على شكاوى العملاء والإجراءات التصحيحية لضمان جودة الخدمة المقدمة.
