وظائف خالية مهندس خدمة ما بعد البيع - سيدى بشر - الاسكندرية
يوم كامل
- سنة خبرة على الأقل
- مؤهل عالي
- عمارة وهندسة
*شركة قنوات للتجارة والتوزيع( سامسونج ونوكيا للهواتف المحمولة –ميديا و سينكس و ارماديلو و توشيبا للاجهزه المنزلية – كارير و ميديا للتكييف - السويدي لمنتجات الاضاءه )
- مهندس خدمة ما بعد البيع
المهام والمسؤليات:- تقديم الدعم الفني للعملاء بعد البيع لضمان رضاهم الكامل.
- إدارة عملية الصيانة كاملة مع الفنيين.
- استلام الأجهزة المعطلة من خدمة العملاء، ومراجعة المستندات، واتخاذ القرار المناسب (إصلاح، رفض، أو DAP).
- التنسيق مع فرق المبيعات والدعم الفني لتحسين تجربة العملاء.
- تقديم التحديثات اللازمة للعملاء حسب الحاجة لتحقيق أهداف الأداء.
- التواصل مع الموردين لحل أي مشكلات أو مطالبات فنية.
- إدارة طلبات قطع الغيار من المخزن.
- توثيق جميع خطوات استكشاف الأعطال والإجراءات المتخذة في إدارة الحالات.
المتطلبات الوظيفيه:
- المؤهل: بكالوريوس هندسة (اتصالات وإلكترونيات).
- الخبرة: من 1 إلى 3 سنوات.
