وصف الوظيفة

المهام والمسؤوليات:
تقديم الدعم الفني لجميع الموظفين في الهايبر ماركت (الموظفين، الكاشير، الإدارة).
صيانة وإصلاح وتشغيل:

أجهزة الكمبيوتر المكتبية واللابتوب.
الطابعات بأنواعها (إيصالات، ملصقات، تقارير... إلخ).
أجهزة قراءة الباركود (Barcode Scanners).
الموازين الإلكترونية الذكية (Electronic Scales).
تركيب وتهيئة أنظمة التشغيل والبرامج الأساسية (ويندوز – برامج المحاسبة – برامج نقاط البيع).
إدارة وصيانة الشبكة الداخلية (LAN/WiFi) وحل مشاكل الاتصال.
المتابعة مع مزودي الخدمة لصيانة الشبكة أو الإنترنت عند الحاجة.
دعم أنظمة المراقبة وكاميرات CCTV والتأكد من سلامتها وتشغيلها.
التأكد من أمان البيانات وتنفيذ النسخ الاحتياطية بشكل دوري.
صيانة وتحديث أجهزة الحضور والانصراف (البصمة أو الكارت).
تدريب الموظفين على الأجهزة والبرامج الجديدة.
إعداد التقارير الفنية ورفعها إلى مدير قسم تكنولوجيا المعلومات (IT Manager).
التعاون مع الفريق التقني لتحقيق أعلى كفاءة تشغيلية.

المتطلبات والمؤهلات:
بكالوريوس أو دبلوم في هندسة الحاسبات أو نظم المعلومات أو ما يعادلها.
خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال الدعم الفني أو IT Support (ويفضل في مجال السوبر ماركت أو التجزئة).
يفضل من لديهم خبرة سابقة في العمل على أنظمة
Microsoft Dynamics NAV وBusiness Central.
معرفة جيدة بأنظمة نقاط البيع (POS) وبرامج الحسابات المرتبطة بها.
خبرة في التعامل مع أجهزة الكمبيوتر والطابعات والباركود والموازين الإلكترونية.
فهم جيد للشبكات (LAN/WiFi) وأنظمة المراقبة (CCTV).
مهارات ممتازة في حل المشاكل والعمل تحت ضغط.
القدرة على التواصل والعمل الجماعي.
الالتزام والانضباط في المواعيد.