وظائف خالية دعم فني ( it technical support ) - مصر الجديدة - القاهرة
يوم كامل
مطلوب أخصائي دعم الفني هيكون مسؤول عن تقديم الدعم الفني لمستخدمي النظام، سواء كانوا داخليين في الشركة أو المصنع . يشمل ذلك حل المشكلات التقنية، مثل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكة، وتقديم الدعم في تثبيت البرامج وصيانة الأجهزة.
- 3-10 سنوات خبرة
- مؤهل عالي
- تكنولوجيا معلومات واتصالات
حل المشكلات التقنية:
تشخيص المشكلات الفنية واستكشافها وإصلاحها، سواء كانت متعلقة بالأجهزة أو البرامج أو الشبكة.
تقديم الدعم للمستخدمين:
توجيه المستخدمين في حل المشكلات التقنية، وتوفير التعليمات اللازمة، وتقديم الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
تثبيت وصيانة الأجهزة والبرامج:
تركيب الأجهزة والبرامج الجديدة، وإجراء الصيانة الدورية، وتحديث البرامج.
التواصل مع العملاء:
الرد على استفسارات العملاء، وتوثيق المشكلات التقنية، وإعداد التقارير.
إدارة قاعدة بيانات الدعم الفني:
تحديث قاعدة البيانات بانتظام، وإدارة تذاكر الدعم، وتتبع تقدم حل المشكلات.
مراقبة أداء النظام:
مراقبة أداء الأجهزة والبرامج والشبكة، وتحديد المشكلات المحتملة، وتقديم التوصيات لتحسين الأداء.
