وظائف خالية محصل هاتفى - مدينة نصر - القاهرة
يوم كامل
نطاق عمل الشركة وموقعها :
- سنة-3 سنوات خبرة
- مؤهل عالي
- تسويق ومبيعات
- موقعها :
- الشركة تعمل كوكيل مالي و قانوني لكبرى الشركات .
- العمل على ادارة محافظ العملاء المتأخرين فى السداد و الغير ملتزمين فى دفع الاقساط او الفواتير
- التفاوض مع العملاء على سداد المتأخرات و توجيههم لطرق الدفع الرسمية
- ادارة و حل مشاكل العملاء و توعيتهم من الضرر الواقع عليهم لعدم الالتزام والوفاء بالمستحقات التى عليهم وتوضيح نبذه عن الاجراء القانوني المتبع في حال عدم السداد
المتطلبات:
- من لديه المهارات الأساسية في التعامل واللباقة و مهارات التفاوض
- من لديه خبره والمهارة في مجال التحصيل او خدمه العملاء Call Center والرد الاحترافي والرسمي على العملاء
- لغة عربية سليمة ( لهجة سعودية ) فقط.
- العمل ضمن فريق وتحمل الضغط
مجال الوظيفة تحصيل ديون وخدمة العملاء Call Center
- نبذة عن مكان العمل: شركة تحصيل معتمده في السعودية المختصة في تحصيل الديون المتعثرة على العملاء( وكيل معتمد لصالح جهات وشركات كبرى ) .
- يشترط أصحاب الخبرة والمعرفة التامة بمهارات ومعايير موظف التحصيل و خدمة العملاء Call Center .
- شرط اساسي التحدث واتقان اللهجة السعودية فقط ولن يتم قبول اي متحدث باي لهجه اخرى.
وصف العمل :
التحصيل او خدمة العملاء المتعثرين عن السداد و المتابعة معهم الى ان يتم السداد عبر وسائل التواصل المعتمدة ( اتصال هاتفي - الواتس اب – ايميل – SMS ) .
الرد على استفسارات العملاء بأسلوب يليق بهم من رقي بالتعامل ، احترام، واستماع جيد لحاجته لتتمكن من خدمته بأفضل ما يكون.
متابعة الاستفسارات المتكررة لنتمكن من وضعها بملف الأسئلة الأكثر شيوعاً/تكراراً
- عدد الساعات العمل: 8 ساعات باليوم.
- أوقات العمل: حسب الشفت الذي سيتم تعيين المحصل او خدمة العملاء Call Center
الشفت الاول - من الساعه 9 الصباح وحتى 5 المساء
الشفت الثاني - من الساعه 4 المساء وحتى 11 الليل
- عدد ايام العطلة هي يومين (يوم الجمعه – السبت ).
الراتب والامتيازات :
- راتب من 4500 – 6500 تحدد بعد المقابلة الشخصية
- مكافئات أداء يومية و عمولات تحقيق الأهداف شهرية
- سيتم تدريب وتعريف المرشح بالمشروع قبل استلام العمل بشكل رسمي.
