وظائف خالية مديرة خدمه العملاء والصيانة - مدينة نصر - القاهرة
يوم كامل
المهام الوظيفية المطلوبه :-
- 10-15 سنة خبرة
- مؤهل عالي
- تسويق ومبيعات
•استقبال كافة المكالمات الهاتفية.
• كتابة وصياغة الخطابات المطلوبة الي الجهات المعنية سواء كانت خطابات تسلم بعلم الوصول أو البريد الإلكتروني.
•إعداد وتنسيق تحركات الفريق الفني بما يتناسب مع تحقيق الأهداف والمتطلبات للقسم .
• التعامل مع مكاتب الإستشاريين، الجهات الحكومية ، والمنشآت الخاصة لإنهاء كافة تسليمات المؤسسة من أوراق ومرافق
•ضمان تنفيذ المهام اليومية السلسة لجميع العملاء والموظفين التابعين للقسم.
•التنسيق مع فريق الصيانه لتلبية حاجات العملاء لتعزيز العلاقات الإيجابية مع العملاء والمحافظة علي استمراريتها.
•القيام بزيارة بعض العملاء في حالة المشكلات وذلك لتقوية العلاقات واستكشاف فرص توسيع الأعمال وتلبية احتياجات العملاء .
•الاحتفاظ بسجلات بيانات العملاء سواء كانت شخصية أو فنية ، مكالمات ، لكافة العمليات الخاصه بالعملاء
•تقديم الدعم والحلول للمشاكل الناتجة من شكوي ومتطلبات موظفين القسم والعملاء .
•اعتماد طلبات الموظفين الادارية مثل الإجازات و التعيينات وما إلى ذلك طبقا لسياسة المؤسسة ومتطلبات العمل .
•التعاون مع الفريق الفني لصياغة وكتابة الخطابات الموجهه للعملا .
• تنسيق العلاقات بين المؤسسة والعملاء لضمان استمراريه الخدمة المقدمة وتقديم التقارير .
•ادارة المقايسات والمناقصات والممارسات مع العملاء والشركات المعنيه.
• تخفيف المخاطر التشغيلية بالمتابعة مع الإدارة العليا عن طريق تقرير بحالة القسم
•الإشراف على كافة مهام ومتطلبات القسم الفنى من أوامر شراء و توفير الأدوات اللازمه لتحقيق الإنتاج المطلوب عن طريق المتابعه من الأقسام الاخري لضمان الالتزام بالمواعيد المحددة مع العملاء لتعزيز الثقة.
•إرشاد وتحفيز الفريق الفنى لتعزيز الإنتاجية والمشاركة.
•إجراء تقييمات الأداء للفريق الفني التي تحقق أهدافها والتوصية بالتحسينات حسب الضرورة أول بأول .
•تقرير عن الأداء التشغيلي والإداري الخاص بالموظفين والعملاء شهريا، وتقديم توصيات للتحسين وتعزيز الثقه .
•القيام بالمهام التشغيلية والإدارية الأخرى حسب توجيهات الإدارة العليا
•معرفة انطباع العملاء والسعي لتحقيق المطالب عن طريق برنامج زمني .
• وضع خطة عمل بالتنسيق مع المدير الفنى والإدارة العليا لضمان انهاء الاعمال طبقا للبرامج الزمنية .
• الالتزام بعدد الأفراد داخل القسم طبقا للموازنة المحددة من الإدارة.
•القدرة على التفاوض والاقناع للعملاء فيما يتعلق بالمناقشات و الوصول الي اتفاق لتنفيذ المقايسات والمناقصات.
الاجازة الاسبوعيه الرسميه : الجمعه
المواعيد : ٩ صباحا : ٥ مساءا
