وصف الوظيفة

ملخص الوظيفة:
نبحث عن موظف دعم فني في القطاع التقني يكون نقطة اتصال رئيسية بين العملاء والشركة. سيكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني وحل المشاكل التقنية التي قد يواجهها العملاء.

المهام والمسؤوليات:

• الرد على رسائل العملاء اليومية واستفساراتهم عبر تطبيقات الواتساب والدردشة المباشرة.
• العمل على تجهيز الأكواد المخصصة CSS/JS إذا كانت مطلوبة من العملاء.
• العمل على منصة سلة وزد لتجهيز متاجر العملاء، بما في ذلك إضافة وتحرير المنتجات وتخصيص التصميم وصفحات المتجر.
• متابعة طلبات العملاء مع فريق البرمجة في الشركة لحل المشاكل وتلبية طلبات التحديثات الخاصة بمنتجات الشركة.
•  تقديم تدريبات بسيطة للعملاء لمساعدتهم في فهم استخدام منتجاتنا بشكل أفضل.
• توثيق جميع المشاكل والاستفسارات والحلول في نظام إدارة الدعم.

المهارات المطلوبة:

• خبرة سابقة في مجال الدعم الفني التقني.
• خبرة في HTML/CSS/JS.
• مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التواصل بشكل فعال.
• القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشكلات التقنية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة عمل ديناميكية.
• الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.
• القدرة على التعلم السريع وتكييف التقنيات الجديدة.

تفاصيل الوظيفة

• الراتب الأساسي:6000 - 12000 جنية
• عدد الاماكن المتاحة:غير محدد
• مجال الوظيفة:تكنولوجيا و معلومات
• نوع الوظيفة:صباحي
• السن المطلوب:21 - 45 سنة
• السكن:غير محدد

مميزت الوظيفة

• وسائل النقل:غير محدد
• الضمان لاجتماعي:غير محدد
• التأمنات الصحية:غير محدد
• التغذية:غير محدد
• وقت إضافي:غير محدد

كلمات مفتاحية

• وظائف
• خالية
• دعم
• فني
• تقني
• الجيزة