وصف الوظيفة

قائد فريق السائقين في QwK مسؤول عن الإشراف على العمليات اليومية لسائقي التوصيل وقيادة جهود استقطاب وتوظيف السائقين الجدد. يركز هذا الدور على ضمان الكفاءة والتوقيت الدقيق للتوصيلات، إدارة جداول السائقين، حل المشكلات التشغيلية الفورية، والحفاظ على مستويات عالية من خدمة العملاء. يلعب قائد الفريق دورًا حاسمًا في توظيف السائقين الجدد، إجراء جلسات التدريب، وضمان استعدادهم الكامل لمقابلة معايير خدمة الشركة.

المسؤوليات الرئيسية:
الإشراف على العمليات اليومية: مراقبة وتنسيق أنشطة السائقين اليومية لضمان التوصيلات الدقيقة والفورية.
استقطاب السائقين: قيادة حملات التوظيف لجذب وتوظيف سائقين جدد، مع تحسين عملية الاختيار للحفاظ على معايير عالية من الجودة والموثوقية.
تدريب وتأهيل السائقين: إجراء جلسات تدريبية للسائقين الجدد وتوفير التدريب المستمر للسائقين الحاليين لتعزيز مهاراتهم والتزامهم بالبروتوكولات الأمنية.
حل المشكلات: معالجة وحل التحديات التشغيلية ومخاوف السائقين في الوقت الفعلي، لضمان الحد الأدنى من الانقطاع في الخدمات.
مراقبة الأداء: تتبع وتقييم أداء السائقين مقابل معايير الشركة، وتقديم التغذية الراجعة والتوصيات للتحسين.
التواصل: الحفاظ على التواصل الواضح والفعال مع السائقين والإدارة، لضمان إطلاع جميع الأطراف على العمليات والتحديثات ذات الصلة.
المؤهلات:
خبرة في خدمات اللوجستيات أو التوصيل، ويفضل أن تكون في دور إشرافي وتوظيف.
مهارات قيادة وإدارة الأشخاص قوية.
القدرة على التعامل مع المواقف عالية الضغط واتخاذ القرارات بسرعة.
إتقان استخدام برامج اللوجستيات والتواصل.
الصفات الشخصية:
نهج استباقي وحل المشكلات.
مهارات تواصل وبين شخصية قوية.
التزام بمعايير السلامة والجودة.