وصف الوظيفة

المهام المطلوبة:

• الرد على هواتف العملاء باحتراف والرد على استفسارات وشكاوى العملاء.
• البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة.
• معالجة وحل شكاوى العملاء المتعلقة بمبيعات المنتجات لمشاكل خدمة العملاء.
• تزويد العملاء بخدمات المؤسسة ومعلومات المنتج.
• متابعة مكالمات العملاء المعقدة عند الاقتضاء.
• إكمال ملاحظات المكالمات وتقارير المكالمات حسب الضرورة وتحديثها في CRM.
• الحصول على جميع البيانات ذات الصلة وتقييمها للتعامل مع الشكاوى والاستفسارات.
• تسجيل تفاصيل التعليقات والاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة.
• الإدارة والتواصل والتنسيق مع الإدارات الداخلية.

تفاصيل الوظيفة

• الراتب الأساسي:قابل للتفاوض - جنية
• عدد الاماكن المتاحة:غير محدد
• مجال الوظيفة:وظائف مبيعات
• نوع الوظيفة:صباحي
• السن المطلوب:21 - 45 سنة
• السكن:غير محدد

مميزت الوظيفة

• وسائل النقل:غير محدد
• الضمان لاجتماعي:غير محدد
• التأمنات الصحية:غير محدد
• التغذية:غير محدد
• وقت إضافي:غير محدد

كلمات مفتاحية

• وظائف
• خالية
• كول
• سنتر
• مدينة
• نصر
• القاهرة