وظائف خالية خدمة عملاء (كول سنتر) - مدينة نصر - القاهرة
يوم كامل
المسؤليات :
- سنة خبرة على الأكثر
- مؤهل عالي
- تسويق ومبيعات
1. تلقي استفسارات العملاء وشكاويهم من خلال رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والمكالمات الصادرة وما إلى ذلك ، والرد على أسئلة العملاء في الوقت المناسب وبطريقة سريعة والرد عليها ؛
2. مسؤول عن تسجيل وتصنيف وفرز ملاحظات العملاء.
3. تحديد الشكاوى المهمة ، وجمع المعلومات لتقديمها إلى TL في الوقت المناسب ، والمتابعة ؛
4. متابعة عملية مركز الاتصال ، وإكمال التدريب والامتحانات بانتظام ، والامتثال لتعيين مهمة TL والتعبئة ؛
متطلبات:
- الجنس: أنثى
- العمر: 21-28 سنة
- مهارات استماع جيدة جدا
- مهارات تواصل جيدة (شفهيًا وكتابيًا) ، ومهارات التعامل مع الآخرين ، والعمل الجماعي
- متابعة عالية ومهارات تنظيمية
- القدرة على تفسير لغة الجسد بشكل فعال. القدرة على العمل تحت الضغط
- إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة ، شفهيًا)
- مهارات حاسوبية جيدة جدا (خاصة تطبيقات مايكروسوفت أوفيس)
