وصف الوظيفة

• استكشاف المشكلات المتقدمة: معالجة وحل طلبات الدعم المعقدة أو المتصاعدة من المهندسين المبتدئين، مع ضمان الحلول الفعالة وفي الوقت المناسب.
• الإرشاد والتدريب: تقديم التوجيه والإرشاد والتدريب الفني لأعضاء فريق الدعم المبتدئين، والمساهمة في تطوير مهاراتهم ونقل المعرفة.
• تحسين العمليات: مراجعة وتحسين سير عمل مكتب الدعم الفني، وتحديد مجالات التحسين وزيادة الكفاءة، وتنفيذ حلول الأتمتة للمهام المتكررة لتعزيز أداء الدعم.
• دعم المشاريع: المشاركة الفعالة في مشاريع البنية التحتية لتقنية المعلومات مثل ترحيل الأنظمة، وتركيب الأجهزة والبرمجيات، والترقيات.
• إدارة الموردين: التنسيق مع الموردين ومزودي الخدمات الخارجيين لضمان حل المشكلات المتعلقة بالأجهزة أو البرمجيات أو التراخيص في الوقت المناسب.
• إعداد التقارير والتحليل: إعداد وتحليل تقارير مكتب الدعم الفني لتحديد الاتجاهات والمشكلات المتكررة وفرص تحسين الخدمة.
• الدعم خارج أوقات العمل: تقديم الدعم للحالات الطارئة أو الانقطاعات الحرجة خارج ساعات العمل الرسمية كجزء من نظام المناوبة، لضمان استمرارية الأعمال.

تفاصيل الوظيفة

• الراتب الأساسي:قابل للتفاوض - جنية
• عدد الاماكن المتاحة:غير محدد
• مجال الوظيفة:تكنولوجيا و معلومات
• نوع الوظيفة:صباحي
• السن المطلوب:21 - 45 سنة
• السكن:غير محدد

مميزت الوظيفة

• وسائل النقل:غير محدد
• الضمان لاجتماعي:غير محدد
• التأمنات الصحية:غير محدد
• التغذية:غير محدد
• وقت إضافي:غير محدد

كلمات مفتاحية

• وظائف
• خالية
• مسؤول
• دعم
• فني
• Senior
• service
• Desk
• المقطم
• القاهرة