وظائف خالية مساعد مدير حجوزات - مدينة نصر - القاهرة
يوم كامل
مطلوب مساعد مدير حجوزات / Assistant Reservation Manager لمشروع خدمات فندقية بمدينة نصر
- 5 سنوات خبرة على الأقل
- مؤهل عالي
- سياحة وضيافة
المسئوليات الرئيسية
إدارة وتحسين أنظمة وإجراءات الحجز لتعظيم الكفاءة ورضا الضيوف
التعامل مع استفسارات العملاء والحجوزات بكفاءة، مع تقديم خدمة استثنائية في جميع الأوقات
التنسيق مع فرق المبيعات، والاستقبال، والعمليات لضمان تواصل سلس وتجارب ضيوف متميزة
مراقبة اتجاهات الحجز وإعداد تقارير شاملة للمراجعة الإدارية
ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال معالجة القضايا بسرعة وبشكل مهني
تطوير وتنفيذ استراتيجيات لزيادة الحجوزات والإيرادات
تدريب وإشراف موظفي الحجز، وضمان التزامهم بسياسات وإجراءات الشركة
إدارة استراتيجيات المخزون والتسعير لتعظيم إشغال الغرف والإيرادات
التعاون مع فرق التسويق لإنشاء وترويج العروض والحزم الخاصة
البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وممارسات المنافسين للحفاظ على ميزة تنافسية
حل المشكلات المعقدة المتعلقة بالحجز والتعامل مع الحجوزات الخاصة بعناية فائقة
ضمان الامتثال لجميع اللوائح ذات الصلة وسياسات الشركة في عمليات الحجز
إجراء تدقيقات منتظمة لبيانات الحجز للحفاظ على الدقة والنزاهة
تنفيذ وإدارة استراتيجيات الحجز الزائد لتعظيم الإيرادات مع تقليل إزعاج الضيوف
المشاركة في تخطيط الميزانية والتوقعات لقسم الحجز
المؤهلات والخبرات
درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة (مطلوب)
حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة المثبتة في إدارة الحجز أو دور مشابه ضمن صناعة الضيافة
معرفة قوية بأنظمة الحجز ومنصات الحجز (مثل: ، Booking ، Agooda
Expedia)
مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية
إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس وبرامج الحجز
المزايا:
- راتب مجزى ويحدد ( وفقا لسنين الخبره والشروط الموضحه والوصف الوظيفي)
- تأمين اجتماعي
- تأمين طبي خاص.
- فتح حساب بنكي .
- موبايل وخط تليفون مفتوح.
- كوميشن
نظام العمل
- موقع العمل: مدينة نصر (مكرم عبيد).
- ساعات العمل: 9 ساعات من 8 صباحًا إلى 5 مساءً.
- الراحة الاسبوعية: (الجمعة - السبت)
- يفضل الاقامه بالقاهره ونطاق مدينة نصر
