وصف الوظيفة

* تصميم وتنفيذ وصيانة أنظمة مراقبة الجودة الشاملة التي تضمن تميز المنتج / الخدمة.
*إجراء عمليات تدقيق وتفتيش داخلية منتظمة للتحقق من الامتثال لمعايير الجودة وتحديد مجالات التحسين.
*الإشراف على عمليات الإنتاج لضمان التزامها بإرشادات ومعايير الجودة المعمول بها.
*تأكد من أن جميع المنتجات / الخدمات تتوافق مع لوائح الصناعة والمعايير القانونية ذات الصلة.
*الحفاظ على التواصل مع المدققين الخارجيين والهيئات التنظيمية لدعم الامتثال.
*مواكبة معايير الصناعة واللوائح وأفضل الممارسات لضمان الامتثال المستمر.
*التقييم المستمر وتحديد مجالات تحسينات العملية ومكاسب الكفاءة.
*استخدام الأساليب الإحصائية لتحليل البيانات عالية الجودة وتحديد الاتجاهات والأنماط.
*إعداد تقارير الجودة التفصيلية للإدارة العليا ، وتسليط الضوء على الأفكار والتوصيات الرئيسية.
*إدارة وقيادة فرق ضمان الجودة ، وتوفير التوجيه والتدريب والدعم.
*إجراء تقييمات الأداء وتحديد الأهداف وتعزيز التطوير المهني لأعضاء الفريق.
*إدارة شكاوى العملاء المتعلقة بقضايا الجودة ، وضمان الحل الفعال في الوقت المناسب.
*العمل عن كثب مع فريق خدمة العملاء لضمان مستويات عالية من رضا العملاء.
*تقييم ومراقبة أداء جودة الموردين للتأكد من استيفائهم لمعايير الشركة.
التعاون مع الموردين لمعالجة مشكلات الجودة وحلها.