وصف الوظيفة
- الاستجابة الفورية لطلبات دعم تكنولوجيا المعلومات للموظفين (على سبيل المثال، مشاكل الأجهزة/البرامج، مشاكل الاتصال بالشبكة، مشاكل الوصول).
- تشخيص واستكشاف المشاكل التقنية وإصلاحها بكفاءة.
- توفير الدعم عن بُعد وفي الموقع حسب الحاجة.
- صيانة ودعم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات:
- تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة وبرامج الكمبيوتر.
- مراقبة أداء النظام وتحديد المشاكل المحتملة.
- ضمان أمن وسلامة أنظمة وبيانات تكنولوجيا المعلومات.
- المشاركة في مشاريع وعمليات تنفيذ تكنولوجيا المعلومات.
- المساعدة في صيانة واستكشاف مشاكل اتصال الشبكة وإصلاحها.
- إدارة حسابات المستخدمين وأذوناتهم.
- ضمان أمن الشبكة والامتثال للمعايير.
- إنشاء وصيانة مقالات قاعدة المعرفة لمشاكل تكنولوجيا المعلومات الشائعة.
- سنة-3 سنوات خبرة
- مؤهل عالي
- تكنولوجيا معلومات واتصالات