وظائف خالية دعم فني - Back office - السادس من اكتوبر - الجيزة
يوم كامل
الوصف الوظيفي:
- سنتان خبرة على الأكثر
- دبلوم نظام ٥ سنوات (فوق متوسط)
- تكنولوجيا معلومات واتصالات
- التنسيق بين فريق التشغيل، فريق الشحن، وفريق خدمة العملاء لضمان سير العمل بكفاءة.
- الرد على استفسارات فريق خدمة العملاء المتعلقة بحالة القطع أو تحديثات الطلبات.
- متابعة تنفيذ المهام المتعلقة بالعملاء والتي يتم تحديدها من قبل فريق التشغيل.
- التفاعل المباشر مع العملاء في بعض المهام حسب الحاجة.
- استخدام نظام متابعة المهام (Ticketing System) لضمان تنفيذ الطلبات ضمن الوقت المحدد (SLA).
- إعداد تقارير يومية وأسبوعية حول الطلبات والقطع المتأخرة.
المطلوب:
- لا يشترط وجود خبرة سابقة
- إجادة استخدام برامج Microsoft Office و البريد الالكتروني
مقر العمل : 6 أكتوبر
