وصف الوظيفة
- من سكان مدينة السادس من اكتوبر والمناطق القريبه منها.
- خبرة سابقة في متابعة مندوبي التوصيل.
- متابعة مندوبي التوصيل ومراقبة حركتهم للتأكد من اتمام عملية التوصيل بشكل سليم.
- التأكد من اتمام جميع الطلبات المسؤولة من كل مندوب.
- التواصل الفوري مع العملاء في حالات الالغاء او طلب اعادة جدولة المواعيد.
- اضافة الطلبات الى جداول المندوبين حسب جداول التوصيل.
- التواصل بشكل فعال مع مندوبي التوصيل لابلاغهم بأي تغييرات او تحديثات في جداول التوصيل.
- الرد على المكالمات والرسائل الواردة من مندوبي التوصيل او خدمة العملاء.
- تقديم معلومات سريعه عن حالة تسليم الطلبات والاوقات المتوقعه لوصول المندوبين للعملاء.
- المشاركة في تقييم اداء المندوبين لتحسين الاداء ورفع مستوى الفريق.
- تحديد المشاكل اللتي قد تؤثر بشكل سلبي على جداول التسليم والعمل على حلها مسبقاً.
- متابعة جداول صيانات السيارات وتوجيه السائقين لتنفيذ الصيانات في مواعيدها.
- سنتان-5 سنوات خبرة
- مؤهل عالي
- قيادة وتوصيل